DỊCH VỤ S19 • DISPUTE RESOLUTION & CONDITION EVIDENCE
⚖️ Hồ Sơ Khiếu Nại & Phân Xử Tranh Chấp Sách Hỏng / Mất
Phân quyền 2 cấp: Độc giả / Chủ sách (User) gửi hồ sơ khiếu nại kèm ảnh bằng chứng. Quản trị viên ([Authorize(Roles = "Admin")]) đối chiếu ảnh ConditionReports (S10) lúc giao vs lúc trả để ra phán quyết, trừ TrustScore hoặc khấu trừ tiền cọc mô phỏng.
Vai trò hiện tại: User
Đang chờ xử lý: 1 hồ sơ
Đã giải quyết: 0 hồ sơ
Gửi Hồ Sơ Khiếu Nại Mới (User)
UnderReview
Hồ sơ #DSP-0001 — Bản sao
Người khiếu nại: ThS. Phạm Thu Hà (Thủ thư) • 13/11/2026 09:38
BS-SYS-0004 (Designing Data-Intensive Applications)
Người mượn liên quan: Lê Hoàng Nam
TrustScore hiện tại: 96
Lý do khiếu nại: Người mượn quá hạn 5 ngày chưa hoàn trả cuốn Designing Data-Intensive Applications (BS-SYS-0004).
Ảnh Lúc Giao (Handover - S10)
Tình trạng: New
Ảnh Bằng Chứng Khiếu Nại (Return)
Tình trạng: Damaged
Ghi chú phán quyết của Admin (Quản Trị Viên Hệ Thống):
Đã gửi thông báo nhắc hạn lần 2 qua Resend Email và tạm khóa quyền mượn mới.
Bảng Phán Quyết Của Quản Trị Viên (
[Authorize(Roles = "Admin")])
Role yêu cầu: Admin